职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、对公司治理车辆开展售后服务和跟踪,与客户建立良好、长久的合作关系;
2、解答客户咨询问题、介绍公司及产品;
3、掌握已治理车辆的运行情况,了解客户真实的反馈意见,并进行回访登记,编制回访分析报告;
4、针对客户投诉的问题,积极协调相关部门进行解决,并对解决结果进行跟踪;
5、参与外出救援服务,现场处理客户投诉问题,做好服务记录;
6、分析、反馈产品使用故障和柴油车治理出现的问题、技术难点,对接治理中心和技术部解决产品和治理过程中存在问题。
任职要求:
1、本科以上学历,1年以上相关工作经验
2、优秀的沟通协调能力
3、出色的分析问题和解决问题的能力
4、有服务意识和团队意识,抗压能力好