工作职责：1、主要负责公司各平台的售前售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作；2、负责客户疑难订单的追踪和处理，使问题得到妥善解决；3、沟通处理售后的投诉和纠纷，并及时反馈问题、以及产品上下架；4、负责问题件追踪到位、避免公司损失；5、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题；6、库存管理；7、日常数据统计分析。任职要求：1、高中以上学历，有电商平台、有赞平台相关售前售后客服经验优先；2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；3、电子商务、计算机等相关专业优先；4、电脑操作熟练，打字速度（60字/分钟），能熟练运用excel、word等日常办公软件 职能类别：网络/在线客服 关键字：电商平台售前售后客户咨询订单追踪产品上下架数据统计分析处理退款办公软件电子商务库存管理